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近日，黑龍江省市場監管局聯合省消費者協會出臺《關于為老年人提供便利政務服務 依法維護老年人合法權益的指導意見》（以下簡稱《意見》），助力發展銀發經濟，增進老年人福祉�！兑庖姟分饕�包括以下10個方面內容。加強線下服務窗口建設，開辟老年人“綠色通道”，確保老年人辦事“一站式”辦結。完善政務服務大廳老年人辦事設施設備，盡可能方便老年人識別和閱讀，辦事窗口應支持現金和銀行卡支付。強化適老化標準研制應用工作，開展養老服務標準化試點，支持檢驗檢測機構提升適老終端設備的檢驗檢測能力。優化民生領域服務合同，指導電信、供水、供電、供暖、燃氣等民生行業經營者簡化協議內容。規范餐飲行業掃碼點餐服務，督促引導餐飲經營者提供必要的人工點餐服務和紙質菜單。加強產品和服務質量監管，引導有關方面改進提升針對老年群體的服務質量。配合主管部門開展拒收人民幣現金專項整治，查處經營者利用不公平格式條款等免除自身責任、排除消費者權利等違法違規行為。加強對網絡交易平臺經營者的監督指導，保障老年消費者知情權和選擇權。為老年人消費維權提供便利，及時受理和依法處理老年人投訴舉報。強化對老年人的消費教育引導，幫助老年人樹立正確消費理念。黑龍江省市場監管局有關負責人表示，全省各級市場監管部門和消費者協會將以更便利、更貼心的服務提升助老服務效能，督促經營者守法經營并開展適老化服務，切實維護好老年人合法權益，不斷增強老年人獲得感和幸福感。

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